Na Quero Babosa, trabalhamos com produtos 100% originais da Forever Living e temos um rigoroso controle de qualidade em todo o processo. No entanto, entendemos que eventualmente pode ocorrer algum imprevisto. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, para garantir total segurança à sua compra.
1. Prazo para Solicitação
Você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por desistência/arrependimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições Necessárias para Troca ou Devolução
Para que sua solicitação seja atendida, o produto deve estar em perfeitas condições:
Embalagem original intacta, sem violações, avarias ou etiquetas coladas.
Produto sem indícios de uso.
Nota Fiscal ou comprovante de compra (enviado automaticamente por e-mail).
3. Situações para Troca ou Devolução
Produto com defeito: Caso você receba um item com avaria ou lacre violado.
Erro no pedido: Se você receber um produto, cor ou quantidade diferente da que foi solicitada.
Arrependimento/Desistência: Direito garantido por lei.
4. O que NÃO é Passível de Troca ou Devolução
Produtos com embalagens violadas ou danificadas pelo cliente.
Produtos sem a nota fiscal ou comprovante de compra.
Desistência de produtos personalizados ou fora da embalagem original padrão.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para agilizar o processo, entre em contato conosco exclusivamente pelo nosso WhatsApp [Inserir Número Aqui], dentro do prazo de 7 dias.
Ao entrar em contato, informe:
Número do pedido.
Nome completo.
Motivo da solicitação (troca ou devolução).
Fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e fornecer o endereço para postagem.
6. Custos de Envio
Caso de Defeito ou Erro Nosso: Nós arcamos com todos os custos de envio do produto novo e da coleta do produto com problema.
Caso de Arrependimento: Os custos de reenvio do novo produto e da postagem do produto a ser devolvido são por conta do cliente.
7. Processamento
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, a troca será processada ou o valor reembolsado em até 7 (sete) dias úteis. O reembolso será efetuado via PIX ou Cartão de Crédito (na mesma forma de pagamento utilizada na compra).
Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão através do nosso WhatsApp. Seu bem-estar e satisfação são fundamentais para nós!
Atenciosamente,
Equipe Quero Babosa
Revendedores Forever FBO Autorizado
